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Dra Cristina Suss

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DÚVIDAS: ATENDIMENTO ON-LINE (Via Skype)

         

            

          

         

Quais são os horários de atendimento via Skype?

R: Os dias e horários para a realização da consulta, com duração de 01 (uma) hora, são marcados previamente de acordo com a disponibilidade da agenda, podendo ocorrer, inclusive, fora do horário comercial, atentando-se que em alguns casos, há diferença de fuso-horário, o qual deverá ser informado, sendo que a horário padrão é o horário oficial de Brasília;

 

Como é feito o pagamento das consultas?

R: Ao contrário de uma consulta tradicional feita em consultório, nesta modalidade de atendimento on-line o pagamento é feito mediante de depósito bancário prévio, cujos dados (ou preferencialmente o próprio recibo) deverão ser enviados via e-mail com antecedência;

 

Como é feito o cancelamento e remarcação de uma consulta?

R: As consultas poderão ser canceladas e remarcadas, caso haja informação (via SMS pelo celular ou via contato telefônico) com antecedência mínima de 24 (vinte e quatro) horas, pois as faltas ou avisos com prazos inferiores são consideradas como consultas realizadas, haja vista que a psicoterapeuta/coach estará disponível no dia e horário combinados;

 

Há possibilidade de devolução do dinheiro de uma consulta paga?

R: Sim, desde que o pedido de cancelamento seja feito com antecedência mínima de 24 (vinte e quatro) horas e que o depósito tenha ocorrido em um prazo de até 07 (sete) dias corridos; Neste caso, é só informar (via SMS pelo celular ou via e-mail) os dados bancários para estorno da quantia paga, a qual ocorrerá em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido de cancelamento;

 

Quem pode ser atendido via Skype?

R: Qualquer pessoa (adolescentes, adultos e idosos) sendo que para os abaixo de 18 (dezoito) anos, há necessidade de autorização por escrito dos pais ou responsáveis, além do contato prévio (via telefone) destes com a psicoterapeuta;

 

Como vou saber se minha internet está funcionando corretamente para a realização do atendimento?

R: É da responsabilidade de quem vai ser atendido checar com antecedência o correto funcionamento da webcam, microfone e demais equipamentos porventura utilizados durante a consulta, pois se na hora da consulta houver algum problema técnico no equipamente do paciente/cliente, a consulta será considerada como realizada.

 

 

 

 

 

                

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Curitiba/PR

Quais são os horários de atendimento via Skype?

R: Os dias e horários para a realização da consulta, com duração de 01 (uma) hora, são marcados previamente de acordo com a disponibilidade da agenda, podendo ocorrer, inclusive, fora do horário comercial, atentando-se que em alguns casos, há diferença de fuso-horário, o qual deverá ser informado, sendo que a horário padrão é o horário oficial de Brasília;

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